Si en tu cuenta o en tus reportes no aparece una de las transacciones efectuadas en tu comercio, necesitas contactarte a la línea de atención Comex al 81 8000 4501 para que un ejecutivo pueda revisar y darte claridad sobre la situación.
Recuerda tener a la mano el monto total de la transacción, la fecha y hora y los últimos 4 dígitos de la tarjeta a la que se le realizó el cobro.
El ejecutivo de atención a clientes Comex validará que el pago no haya sido rechazado por que la cuenta esté bloqueada u otro inconveniente con el banco al que pertenece la cuenta.
STOP: Ten a la mano el voucher de la transacción.